住在龙城

买房时，为省去装修中的各种麻烦，很多消费者会选择购买精装修房。然而，如果购买的精装房质量不过关，不仅省不了麻烦，还会增添更多烦心事。这不，家住省城的刘女士最近就遇到了这么一件窝火事。新房交房仅三月，房屋屋顶漏水、地板起翘、选送家电以次充好等一系列房屋质量问题接踵而来，更让人可气的是，万科售后种种推诿，个中滋味让她欲哭无泪。3月23日，刘女士（化名）万般无奈之下，向本网反映了这一情况，希望通过本网提醒消费者，购买精装房一定要谨慎。

刘女土告诉本网，事情得从2014年说起，当年年底，刘女士花150多万元购买了太原万科地产的精装修房。2015年10月底验房时，刘女士发现房子在装修中存在不少问题，且有两间卧室地板没有铺平。“在验房时，能明显地看到地板不平。我打电话找他们，他们安排人给铺了一回，但地板铺设的还是不好。”刘女士说，就在前几天，她再次给他们打电话反应情况的时候，一个女客服人员口气非常不好，最后还说让我爱到哪里告就去哪里告。

3月22日上午，本网来到了万科紫台16号楼刘女士家中，家内，客厅地板上已经落满了灰尘，两间卧室的木地板也已被拆了下来，堆在墙角，房间凌乱不堪，毫无精装修房的干净之感。

“当初买万科的房，图的就是万科的品牌，大品牌么，而且万科房子周边的各种配套设施齐全，房子还是精装修，基本可以拎包入住。”刘女士说，边角毛躁、胶打的不好、墙角磕碰等小问题装修时在所难免，可这地板问题实在是……

本网了解到，从2015年10月底交房到现在，刘女士已经多次跟万科协商，但均无效果。

对此，万科前来处理此事的一邓姓售后工作人员称，万科集团在业界口碑一直不错，虽然进入太原时间不是很久，但是在销售及售后方面的服务一直是领先的，房子售出，业主在两年之内，除人为损坏，其它一切是可以享受免费保修的。

但是，对于邓先生的说词，刘女士并不认同。“我前前后后跟他们说了好几次，到现在，问题都得不到有效解决，他们的说法纯粹是托词。”

是什么让刘女士对万科产生了这么大的愤恼？

在楼道里，本网遇到了19号楼的业主赵先生。“劝大伙以后再别买精装修房了，太不靠谱。”赵先生说，他家的房子地板、门框陆陆续续都有过问题，虽然后来给解决了，但住起来总是不舒服。心理总有根刺扎着。

随后，该业主让本网看了一个他们搭建的万科业主微信群，本网在微信群里面看到，多数业主对万科紫台精装修房颇多怨言。赵先生说，业主群里很多家的地板装修后都拆过，群里面有业主也后悔买这所谓的‘精装房’，可后悔又能怎么地？现在做选择已经太晚了，只能自己认了，谁让自己当初选择了这个楼盘。

如此看来，万科精装修房的质量问题，不仅仅是刘女士一家。本网检索网络发现，太原万科紫台由太原宝佳万科房地产开发有限公司开发，又名宝佳万科紫台，位于长风东街与双塔南路交汇处西南角，规划总占地：9.5万平方米，规划总建筑面积33.5万平方米，小区内共18栋住宅楼及一栋公寓楼，一座会所。

2010年初万科进入太原，宣传重心便是强调企业擅长产品研发、强调户型功能和空间利用。对于万科做高端产品能力的质疑，万科还曾表态——“万科高端住宅的理念，不是简单豪华材料的堆砌，更关注安全、舒适、健康、服务、科技、标签符号、品质和领先性。现在看来，这个目标并没有得到一些万科业主的认可。

事实上，早在2015年6月份，就有媒体曝出《万科千万豪宅项目深陷维权门 存诸多质量瑕疵》报道；当年11月，又一家权威媒体曝出《长沙万科金域缇香陷“质量门” 木地板长出活虫》，诸如此类报道，皆与万科精装修房有关。

一位不愿具名的山西官方人士表示，近几年来，越来越多因为质量引发的维权事件，正一点点侵蚀着相关房企的信誉和口碑。作为国内较早打造精装修产品的开发商，万科目前最严峻的危机来自它所谓的“精装”。本应在行业内成为标杆的万科，屡屡在房屋工程质量方面屡遭曝光，渐然成为众矢之的，饱受诟议。