住在龙城

2015年，恒大启动“无理由退房”重大举措，开创行业先河。三年以来，恒大年销售额从1315亿大幅攀升至5010亿。靓丽业绩背后，“无理由退房”如何成为恒大业绩快速飙升的关键，其背后隐藏了恒大怎样的奥秘？

作为行业的一大创举，恒大的无理由退房可谓“一枝独秀”，至今没有一家同行推行无理由退房。究其原因，在于恒大对于产品高品质和高性价比的底气十足，而这也正是购房者热捧恒大产品的原因：

（1）园林环境优美舒适：恒大按豪宅标准为普通住宅项目设计园林环境，现已形成以湖景为核心的十大园林主题。此外，恒大充分利用地形、地势以及当地自然资源，将社区园林打造成健康的生态系统，极大提高居住的舒适度。

（2）精装品质满屋名牌：恒大是全国唯一全部精装修交楼的企业，所有装修单位均是行业龙头企业，所用材料均为国内外知名品牌产品。

（3）工程质量全程保障：恒大通过制定苛刻的6000条工艺标准，保证工程质量过硬。据了解，恒大项目的施工单位必须为全国前十强，并通过严格的监管和过程验收机制，保证精品品质。

（4）配套设施全能便捷：恒大一直秉承“配套先行”的开发理念，实行项目首期住宅与整体配套同期交付使用。首期配套就包括运动及健身会所、恒大影城等，并通过餐饮、生活和服务三大配套等十四大品牌商家，为业主生活便捷性提供保障。

（5）内控管理严格高效：恒大严格实行精品战略，与国内外多家品牌企业建立战略联盟，在设计、施工等房地产开发链条上严格实施标准化管理，打造“环节精品”。

（6）拎包入住人性化设计：恒大提供全装修和家具软装一步到位的新模式交楼标准，在精装交楼的基础上，优选多家优质战略合作伙伴提供家具，材料环保做工考究，品牌有保障，售后有服务；通过知名家装设计师的设计，软装搭配营造出空间自由的整体感，同时保证了空间的舒适度和利用率。

（7）物业服务安全贴心：恒大物业管理标准不断升级，为保障业主生活的便捷，恒大全力打造智能社区，配置智能安全、智能识别、智能服务、智能停车场四大智能化系统，向社区用户提供安全化、便捷化、精准化的物业及生活服务，全方位、立体化的满足需求。

（8）售后服务尊贵无忧：恒大已建立响应速度最快、客户满意度最高的售后服务体系，服务满意度稳居行业前列。同时恒大是唯一一家实施全国无理由退房的房企，令业主享受包退的售后权益。

在业内人士看来，产品的高品质与高性价比正是恒大实施无理由退房的底气所在，体现了企业自身对产品品质的自信。同时恒大的无理由退房开启了双赢格局。一方面，通过高品质、高性价比的产品，加强了客户对于恒大的信任度，直接促进项目的老带新成交率；另一方面，开创了行业先河，为老百姓提供更好、更放心的服务体验，也为行业树立了标杆，促进行业整体服务水平稳步提高。

无理由退房实施三年以来，恒大取得令人称羡的成绩，三年业绩从1315亿大增至5010亿，2018年更是半年销售3042亿、全年有望突破6000亿，这离不开其对卓越品质的坚守，也是恒大一直坚持践行“民生地产”经营理念的又一体现。