住在龙城

业主反映：1号楼延期交房客服经理：多会儿交房没准信

    近日，本报楼市官方微信接到网友“买火柴的小男孩”的咨询投诉微信，声称自己于2011年5月购买了宜佳上东城1号楼的房子，售楼人员说去年年底交房。但到了年底，1号楼已基本封顶，开发商却没有按约定交房，也从未正式向业主主动解释过延迟交房的原因。

    记者了解到，宜佳上东城由太原市兆伟房地产公司开发，售楼处及项目地址位于太原市大东关街与敦化南路交叉口。百度百科搜索“太原市兆伟房地产开发有限公司”关键词显示，宜佳上东城为“太原市2010年重点棚户区改造安居项目”，项目占地70亩，建筑面积20万平米，规划建设8栋高层住宅。2011年至2013年，该项目的1至5号楼取得商品房预售许可证。

    7月3日下午，记者联系到太原兆伟房地产公司负责客服的一位张姓经理。对方称1号楼延期交房的原因是项目周边道路施工，影响市政基础管网进入小区。1号楼直至现在仍未达到交房条件，客服部门会与业主协商延期交房的赔偿问题。至于项目何时能达到交房条件，张经理称现在仍没有准信，请业主们耐心等待。

业主反映：6号楼办不了贷款客服经理：业主不接受可退房

    购买了宜佳上东城6号楼的业主曲先生致电本报：“我购房时，项目承诺可以办理银行贷款，所以首付了四成房款。今年上半年，置业顾问称项目的银行贷款办不下来了，限时要求我必须支付85%首付款，否则不给交房。”曲先生称，这种要求太过霸道，无法接受。

    曲先生称，他通过其它渠道了解到，宜佳上东城的6、7、8号楼为棚户区改造安置房，不能对外销售，由此也影响了业主办理贷款购房。

    但兆伟房地产公司负责客服的张经理对齐先生的说法予以否认。张经理称，由于种种客观原因，现在确实不能给曲先生办理银行贷款。至于“种种”原因是什么，为什么没有遵守售房承诺为业主办理贷款，张经理称不便透露。“作为省城诚信房企，我们已与业主们进行了协商，将首付款的比例由85%下调至70%，甚至更低。业主如果还不能接受，最好申请退房。0351-2737866是我们公司的客服电话。”张经理称，6号楼销售时，尚未取得预售证，售价比现在的门市价每平方米要便宜上千元。业主们已经占了很大便宜，现在再提各种要求，实在很难接受。

    曲先生称，自己购房时宜佳上东城部分楼已取得预售证，这些预售证均挂在了售楼处显眼处。他和其他业主一样，误认为项目只要有部分楼取得预售证，其它楼取得预售证的时间就不远了。但没想到，6号楼至今仍未取得预售证，房子却卖了不少。

业主反映：入住多年未办房产证客服经理：未办房产证原因复杂

    今年4月，家住省城下元片区宜佳原上园的业主刘先生给本报打来投诉电话。对方称，他们家在2009年购房，但入住多年后，房子仍未办下大红本。

    记者了解到宜佳原上园项目也是太原市兆伟房地产开发有限公司开发的。客服张经理称，原上园小区共计出售1112套房子，目前完成了产权初始登记，已有700余套房子办理了转移登记手续，业主领到了房产证。

    项目300多户业主未领到房产证的原因主要有两种，一种是业主未按公示限时在太原城西公证处办理产权公证，耽误了房产证的办理时间。另一种是部分业主因房产证未办理，向法院起诉了太原市兆伟房地产开发有限公司。太原市兆伟房地产开发有限公司将等到法院做出裁决后，再给起诉业主们办理房产证。

    记者通过太原市房管局了解到，宜佳原上园已完成了产权初始登记。部分业主未拿到房产证，需要与开发商继续协商代办房产证事宜。对于业主反映的问题，本报将持续予以关注。