住在龙城

　　太原市供暖半个多月了，供暖工作平稳度过初期，逐步进入良性循环。可由于区域供热存在着费用差距较大的状况，许多市民觉得很不合理。

　　那么，供暖费用高不高，谁说了算呢？

　　许坦东街怡海花苑小区

　　7.5元/平方米·月 一年多交不少钱

　　17日上午9时，记者来到许坦东街怡海花苑小区的崔女士家。由于家里暖气不好，崔女士在家仍穿着外穿的厚棉衣和棉拖鞋，床上还铺着厚被子。她说，家里铺设的是地暖，但是并不暖和，晚上睡觉特别冷。说着，她让记者摸摸地板。记者感到地面只是不冰手而已，没有什么热度。崔女士说，10日左右有了暖气后就一直这个温度。“暖气不好还收费那么高，我觉得不合理。”她说，小区采用天然气供热，每平方米每月按建筑面积收取7.5元的供热费。她家建筑面积为80平方米，算下来一年的供暖费是3000元。“不要求比3.6元/平方米·月便宜，但也不能差这么多，一下子多出一千多元。”崔女士说，他们觉得取暖费用过高，多次去找物业，协商未果。“物业总说成本高只能这么收钱，但一直说会公示供热成本，到现在都没有公示。”她说，供热费用当然要公开透明，但采用什么供暖方式也应该提前与业主商量，询问业主能否承担得起。比如，天然气这么贵，大伙儿就承担不起这个费用。

　　家住晋源区西源苑小区的高先生也遇到了费用较高的问题。高先生家是用电供热，家里暖气还算暖和，可就是6元/平方米·月的取暖费让他犯了愁。“我们就是普通小区，缴纳这么高的取暖费，确实有压力。”他说，可如果不交就不卖给电，叫他们怎么办呀！

　　据保守估计，怡海花苑小区至少有七八成居民不愿意缴纳这么高的取暖费用。

　　那么，7.5元/平方米·月的供暖价格到底是否合理？能否进行供热成本公示，还大家一个明白？记者致电怡海花苑小区物业经理。“今天不方便，具体情况再说吧。”崔经理说，他正在开会，不方便解答相关问题，相关数据随后联系再做说明，说完便挂断电话。

　　小店区千禧学府苑小区

　　供暖费用5.8元/平方米·月 感觉有点儿高

　　17日10时30分，记者来到小店区千禧学府苑小区的张先生家，一进家立刻感到一阵暖意，记者估计室温有20℃左右。张先生也说，小区的供热还是很不错的，肯定能达标，只是取暖费用有点高。

　　他说，2008年入住后，小区一直按5.8元/平方米·月的价格收费，比太原市3.6元/平方米·月的供热费用高出了2.2元。“取暖收费没有依据，我们只能被动接受，根本没有选择的权利。”他说，他也去找物业协商过这件事，但物业说由于供热成本比较高，只能这样收取。“我觉得取暖费应该根据太原市的物价标准统一收取。不管小区物业采取的是何种供热方式，高出的费用都不应该让我们来承担。”张先生说。

　　张先生认为，商品房的意义就是业主在购买时已经交付了商业地租，那么就应该具备公共事业的条件，接不接入集中供热、是否成本太高，这些都应该由开发商或者物业来处理。可是，现实的情况是，采用什么方式供暖，费用多高，消费者只能被动接受，别无选择。

　　随后，记者采访了学府苑小区物业公司的工作人员。对方告诉记者，小区采取的是社区供热，5.8元/平方米·月就是成本价格，物业并没有多收业主的钱。他说，小区由亲贤社区锅炉烧煤炭供热，并没有国家的补贴款项，所以只能按照成本收钱。“成本核算下来就是5.8元/平方米·月，是多少就多少，我们不能贴钱但也不会多收钱。”这位工作人员说，已经卖出去的房子由业主承担这部分费用，没有卖出去的房子是由开发商同样按照5.8/平方米·月的价格来补齐费用。“今年的成本细则还没有做好，目前就由我们来给业主解答疑问。”他说，前两年都有过成本公示，今年公示可能会稍晚一点。

　　其他问答

　　南内环街南一巷四号的王先生：

　　这都11月17日了，我们小区还没有供暖。关键是没有人收我们的暖气费，因为产权单位进行了改革，不管我们这40户人家。自己去热力公司交，人家也不收，说是只针对单位不针对个人。我们也没有办法呀，单位连个人都找不到，更别说来收费了。

　　记者：根据王先生所说的情况，太原热力公司说产权单位肯定是有的，最好让产权单位来与热力公司对接。

　　产权单位到底是哪里？南环社区的工作人员说，这个问题他们已经多次进行过协调。其实，没有供暖的原因是他们今年刚加入集中供热，大家都不愿意交每平方米60块钱的入网费。居民想让原来的企业交钱，可企业说已经改革了，那里不属于他们管了。

　　根据社区提供的产权单位电话，记者联系到负责人。他说现在公司叫山西省医药规划设计有限公司，南一巷四号已不归他们管理了。以前是区域供热，所以这些问题不存在。今年加了集中供热，大家才知道他们企业改革了。

　　太钢30宿舍的孙先生：

　　我们这里有48户人家，我住的单元是一梯三户，左边住户家暖气热，中间和右面住户家都没温度。物业来检查过，但还是没改善。因为不是集中供热，我们不知道去哪里咨询，只好求助报社。

　　记者：太钢物业的负责人称，这个月15号和16号进行了两次排查，但是效果都不尽如人意。这个房子很老，有40个年头了，里面的管道情况可想而知。但是，出于对更多住户的考虑，我们不能做大动作的维修，不然会影响到供暖正常的住户。

　　不过，如果明天的第三次排查还是没有用的话，物业准备停暖维修，这个工程比较庞大，需要泄水。先看看明天的处理效果，再做最后的处理决定。

　　迎泽西大街华清苑西区杜先生：

　　小区去年是区域供热，效果不错。今年加入集中供热，但直到现在，小区仍没有供热，前两天我去一墙之隔的热力站看了下，发现热力站已经建好。问物业多会儿供热，对方说不知道。今年的暖气费也一直没收，小区很多人都心里没底，不知道多会儿才给供暖？

　　记者：记者致电该小区物业，物业让联系负责人焦经理。焦经理说，热力站建在小区隔壁的省建六公司院内，现在已经完工，小区的管道和热力站的管道已经对接完毕，现在就等热力站供热了。据他所了解的情况，因为热力站一直通不上电，所以站内的设备没办法启用，具体的情况他也不太清楚。

　　对此，太原市热力公司的工作人员表示，目前热力站确实已完工，但热力站供热所需的水电并不具备条件，导致无法供热。初步估计，本月底前水电问题有望得到解决，届时将开始供暖。

　　亲贤北二巷阳光花园小区的闫先生：

　　我们小区是集中供热，家里的客厅和厨房一直都没有暖气，楼上楼下和我家的情况一样，之前也尝试过排气，但效果不是很好。

　　记者：就闫先生反映的情况，记者向12319的工作人员进行了咨询。对方表示，如果家里局部暖气不热，可能是因为内部暖气管道积气导致循环不畅。

　　针对排气问题，工作人员说，住户排气的时候最好控制在两到三分钟，一天不要排太多，两到三次就好。

　　和平南路锅炉厂西宿舍的郭女士：

　　我们小区去年加入集中供热，从11月1日开始暖气就一直不好，16日家里的温度保持在13℃-14℃，在家穿上厚睡衣还觉得冷，想问问，温度为啥一直上不去？

　　记者：郭女士说，邻居家的温度比自家的好，记者建议她利用散热器一端的手动排气阀进行排气。排气时轻轻拧松手动排气阀，听到排气声后就立即停止扭动排气阀，有稳定水流后再将排气阀轻轻拧紧。排气的时候，如果有水流出，就赶快关闭排气阀，间隔一段时间后，反复打开排气阀进行排气。

　　11月17日下午，记者再次联系到郭女士，郭女士高兴地说，家里的温度现在已经达到16℃-17℃了。

　　新城北街电信小区1号楼5单元的马先生：

　　我们小区是集中供热，从供暖期开始到现在，家里的主卧一直都没有暖气，我们这个单元一到七层都是这种情况，想知道这是为什么？

　　记者：就马先生反映的情况，记者联系到了小区物业的工作人员。对方表示，这几日确实接到了其他住户的反映，对这个情况物业也进行了核实，现在物业已经联系好工程队，18日下午会到每位住户家里查看暖气管的情况，再进行处理。请郭女士保证到时家里有人，这样才能配合物业的排查，使问题得到解决。