住在龙城

　　1月6日，太原市民刘方芳（化名）致电本报，称所住银海水韵小区取暖费用价格太贵，每平方米收取7.2元/月，比前三年每平方米3.6元/月贵了一倍。“为什么物业让我们掏这么贵的取暖费？”对此，1月7日生活晨报记者进行了调查了解。

　　[市民反映]

　　取暖费价格涨一倍

　　2010年，刘女士全家入住太原南中环银海水韵小区，当时恰逢赶上冬季供暖时期。因为是新建小区，很多业主特别担心家里的室内供暖温度能否达标。没想到小区供暖特别好，室内温度都在20摄氏度以上，且取暖费每平方米按3.6元/月收取，此后两年都一样。2014年冬季，负责管理该小区内的太原市春景物业管理公司提出取暖费用要涨价，按每户每平方米7.2元/月收取。对此，刘女士表示完全不理解。

　　1月7日，记者来到位于太原滨河东路与南中环交叉口的银海水韵小区，10余户业主代表早已在小区内等候。看到记者到来，业主们纷纷上前述说今年的供暖价格情况，表示这样的收费标准太高了。

　　刘女士讲，入住小区的前三年，都是按每平方米3.6元/月收取的。自己家总面积100多平方米，5个月的取暖费只需交2000多元，但今年突然涨到每平方米7.2元/月，取暖费就得交4000多元。“这不是多了一星半点。”刘女士气愤地说。

　　业主王全名表示，取暖费要翻倍交，谁都承受不起。小区物业表示是按照天然气取暖收费标准收取的，但买房协议并没有说明小区要用天然气供暖。

　　业主田明亮称，按照今年每平方米7.2元/月算，他每个月单取暖费就需要近1000元，他的月收入是3500元，光取暖费就花了近三分之一，还不算水电和物业费，负担太重了。

　　调查发现，小区不是集中供暖，而是区域供暖。

　　业主们都希望物业对今年取暖费的价格情况做一个合理的成本公示。

　　[物业回应]

　　去年取暖成本进行过公示

　　对于市民们反映的情况，1月7日上午，太原市春景物业管理有限公司的康经理作出了回应。她表示，前三年小区的供暖收费确实是按照平方米3.6元/月收取的，由于先前小区供暖设施使用的是地源热泵，小区住户的室内温度不是特别理想，因此，才改用天然气供暖。“其实小区去年就开始用天然气供暖了，按照成本核算下来，就应该按照每平方米7.2元/月收取，但实际却按每平方米3.6元/月价格收的。为此，去年物业在供暖方面整整亏了200万元。今年确实承担不起那笔费用，才将取暖费用调整为每平米7.2元/月。”

　　康经理表示，他们也对上一年的供暖成本向业主们进行过公示。所有的数据都独立挂表，其实物业收取供暖价格也是公开透明化。业主们也可以到购买天然气的公司进行核实了解。物业到天然气公司购买燃气，也是有正规的账本。为了避免物业不正规地用表，包括去年和今年天然气公司都会每月派人进行抄表数的，对方那里都留有他们所购买天燃气的记录。

　　[业内人士]

　　天然气供暖按商业用气收费

　　为什么天然气供暖费用这么贵？1月7日，记者咨询了多年从事物管的负责人王经理。王经理是太原长风东街槐桐别苑的物业公司的负责人。他表示，使用天然气供暖，价格是按照商业用气的标准来收的，当然比居民用气贵，再加上水、人工等成本费用支付，最终算下来，他所管理的小区每平方米供暖价格为7.5元/月。这比银海水韵小区每平方米7.2元/月还高。“政府对物业这块是没有任何经济补贴的，就目前物业的经营性质都属于自负盈亏。”

　　王经理指着一套6组锅炉表明：“这是小区花400万元新购进的锅炉设备，当时接管小区物业时，我们和开发公司签的协议上就是入住率达50%就采取集中供热。尽管现在小区入住率达到了，但附近没有集中供热的管道，无法集中供暖，这样物业只能买设备自己烧锅炉供暖。今年我们购买天然气的价格由每立方米3.6元涨到每立方米4元，招聘4个工人两班倒，每人工资2500元/月，一个供暖季下来这项支出就是5万元，为了保障业主安全及供暖热度，物业还得请专业工作人员对住户暖气管道进行检查和维修等等，一系列成本算下来，取暖费自然就高了。

　　王经理也表示，这样高额的费用，物业曾经也想将供暖业务外包，可是没人接手，“要是有人愿意接手的，天然气供暖价格每平方米将涨至7.8元/月。”

　　[物价局回应]

　　天燃气供暖价格需协商定价

　　针对高昂的天然气供暖价格，太原市物价局商品价格处的工作人员作出了回应。工作人员表示，他们多次接到各个区域供热小区的咨询和投诉电话，普遍反映供热价格偏高，但这些多数是在用特殊供暖方式供暖，如使用电或者气进行供暖。作为物价部门，他们也是按照山西省物价局(2005)335号文件，对燃油、燃气、用电等其他方式的供热价格进行的管理，本着公平、公正、公开的原则，规定暂由供需双方协商定价。

　　说是协商定价，但记者采访中得知，众多小区的天然气供暖价格都是由供热方自行规定，只在临近供暖前才将供暖价格公示，根本没有与业主协商过，而不少物业公司为收取暖费，都采用捆绑收费方式，如果不交取暖费就不售电。

　　同时，物价部门工作人员也表示，他们将督促负责供暖的物业对供暖成本做出公示。