住在龙城

      装修房子先交纳一定数额的保证金，这是小区物业的普遍做法。然而，什么时候交、收取的资金谁监管、违约如何扣除并无明确的规定，全由物业说了算，这使得装修保证金成了一笔糊涂账。

      何时收啥时退物业说了算

      市民王女士在大王路某小区给孩子买了一套房。今年年初，她接到物业的通知，让她带着1万多元领钥匙，其中包括3000元的装修保证金。考虑到孩子还在上大学，王女士暂时不打算装修，于是拒绝交装修保证金。令她感到意外的是，物业的工作人员称不管是否装修都要交装修保证金，不交保证金就不能领钥匙。无奈之下，王女士只好交了钱。

      无独有偶，家住马道坡街某小区的刘先生也有类似遭遇。他装修时交了3000元的装修保证金，当时物业承诺：如果装修没有大问题，会全额返还。如今，入住新房一年多了，刘先生还没有拿回保证金。“说好装修完就给退钱，怎么说话不算数。”刘先生气愤地说，他们小区有600多户，如此算来，大家交纳的近200万元装修保证金都被物业拖着不给退。

      为何不装修还要交装修保证金，交了装修保证金什么时候给退，违反了约定又是按照什么标准来扣保证金的？一系列的问题，让很多业主一头雾水。

      如何扣扣多少每个小区不同

      目前，装修保证金一般收取800元至3000元，但如果违反约定，具体的扣除标准每个小区并不相同。

      装修前，家住朝阳街的赵先生与物业签了装修管理合同。合同明确了装修过程中的一些规则和注意事项，但是在“违约处理”一项却没有找到关于处罚数额的具体规定。装修中，由于改装了客厅的护栏，赵先生交的3000元装修保证金全被扣。相较于赵先生签的合同，西矿街某小区居民孙先生签的装修管理协议中，对违反装修协议的行为虽有较为细致的约定，但只是说“处1000元以下罚款”。

      “每个小区的扣除标准不同，比如同样是改装暖气管道，有的小区扣500元，有的扣800元，有的甚至扣掉全部保证金。”虽从事装修行业多年，陈先生并不清楚装修保证金的扣除标准是如何定的。

      对此，某小区物业负责人表示，交纳装修保证金是对业主装修行为的一种约束，避免小区公共设施和公共环境遭到破坏，违约后具体的扣除标准由物业视情况而定。“只要不违反协议，装修保证金全额退还。”该负责人说。对于违约后扣除的装修保证金用在了何处，这位负责人坦言：“按规定扣除的保证金应该用于修复业主装修时损坏的地方，但很多情况下都是用做小区其他事情的花费上。”

      扣除标准不明确建议业主与物业协商

      那么，收取装修保证金是否合理？又该如何监管呢？市物价局的工作人员表示，市房产管理局与市物价局去年联合印发《太原市物业服务与收费管理暂行办法》。其中规定，装修保证金最高不得超过3000元/户。

      该《暂行办法》规定，装修过程中业主违反有关规定，造成房屋结构共用部位、共用设施设备损坏等情况的，应按装修管理服务合同(协议)及时修复，若装修业主不能及时修复的，可按装修管理服务合同(协议)约定使用保证金对装修造成损坏的部位和设施设备进行修复。装修完工后，经物业服务企业按照装修管理协议约定验收。没有造成房屋结构、共用部位、共用设施设备损坏的，装修保证金应自验收合格之日起5个工作日内全额退还给业主。

      “装修保证金如不按规定收取或退还，市民可向物价部门反映。”这位工作人员表示，对于装修保证金扣除的标准以及资金如何监管，目前还没有明确的规定，业主如有异议，建议与物业协商解决。