住在龙城

住在老旧小区，水电气暖出行路，件件桩桩都是居民生活中的头等大事。天气冷了，大事越发紧急，幸亏老院里、社区里的“热心肠”，问题解决了，误会消除了，冷天暖了居民心。昨天，多个小区居民不约而同找到本报记者，向帮助他们的社区、房管所、道排所、物业、热心居民，说出心里的感谢。

A 20年直管公房用上集中供热了

今日一早，小店区王村南街直管公房25号、26号楼的居民们去给相关部门送锦旗，他们一路走一路感慨：“公房改供热，太不容易了。”居民们住了近二十年的老楼房头回用上了集中供热，大伙儿有太多的感谢想表达。

旁边埋管线老宋打探回了希望王村南街25号楼、26号楼，住的人不多，只有百十来户。在周边一栋栋拔地而起的高楼包围下，这两座低层住宅楼更显得小了。

住在这里的七旬老人宋云凤说，就这么小小两栋楼，百十户居民多年一直在盼集中供暖，“现在，集中供热送上了，这事没有中心办不成。”

老宋说的中心是太原市公共租赁住房保障中心。小区住的是每月交房租的直管公房，房顶漏了，管线有问题了，就找迎泽房管所，中心是迎泽房管所的上级单位。

1996年，老宋住的窑洞公房拆了，回迁到了现在的楼房里，供暖一直是挂用别的小区的锅炉。提起挂暖的日子，居民老王就直倒苦水：“最初那家供暖单位，几乎年年都要给脸色，今年不挂了，明年要掐了，很不稳定。后来换了一家，锅炉又老出问题，五个月的采暖期，只能有三个月供暖气。”“以前，一到半下午就不烧了，晚上温度一上来火就封住了。现在接上大管网，24小时都供热，墙都是热的。”前后一对比，60多岁的居民金花满脸高兴。她说，这要多亏院里的热心人宋云凤大姐了。以前，居民们早就想过申请集中供热，但没有热源。去年，旁边修长治路时，工人们挖地面，埋管线，老宋就跑去问：“集中供热的管子能铺过来吗？”得到肯定答复，她马上就通知了迎泽房管所。两栋楼改集中供热的事就酝酿上了。

改集中供热房管所出了大力今年六七月份，开始跑手续。一边协调财政，一边协调供热公司。“这件事每走一步，一个坑。”迎泽房管所所长吕幼东这么评价。比如建加热站，这里带的户数太少怎么办？建加热站，用地规划手续要健全。好在，问题一个一个解决了。

11月3日上午，保障中心、房管所在完善供暖合同，同时，宋云凤在院里张罗最后几户缴暖气费。当晚9时许，院子里聚来很多居民，和迎泽房管所一道等着打完压送暖。晚9时15分，正式开阀门送暖，没想到只送了一小会儿，主管道就坏了。

经过抢修，11月6日凌晨1时10分许，具备送暖条件，供热站工作人员开启阀门。1时40分，暖气来了！

回想起改网过程，吕幼东一趟趟地往居民院跑，老王竖起大拇指：“这是一个正儿八经为民办事的好所长，不管怎么都要把暖气给咱送上。”他们还想感谢房管员老杨，想感谢叫不上名的管道工……

小特写 11月16日上午，向公共租赁住房保障中心、迎泽房管所送上锦旗后，热心肠的宋云凤说起六楼一户老人的难题，老人自己找人私改暖气管道，没有改好，家里不暖和。老宋挺不好意思地说：“我也知道，这种情况应该是他家自己解决，可他家太特殊，老婆双目失明，老头子听不见，公家能帮着解决一下么？”

吕幼东马上叫来工作人员：“你跟上宋师傅去看看吧，想办法解决好。”这位工作人员抬脚就跟宋云凤出门了。

在25号楼、26号楼所有居民眼里，宋云凤是公认的好人，十多年来，贴着话费时间精力，义务张罗着院里大大小小的事情。最初院子里没有排水管网，地面也没硬化，一到雨天，院子就成了泥滩，宋云凤协调近一年给解决了；水费电费收不齐，她出面一一做通工作。让居民们点赞的还有78岁的居民老王，这么大年纪，还挨家挨户帮大家义务收暖气费……

B　大院的坑洼路平展了污水管网也重修了

路面坑洼不平，雨天泥泞不堪，迎泽区庙前街道南海街二社区水西门20号院1500平方米的大院，是153户居民的休闲之地，也是困扰大家多年的“问题院”，经过一个月的大修，方砖硬化路面取代了坑洼路，地下污水管网铺设一新。

今日上午，水西门20号院居民代表前往社区，感谢社区“管家”对这个无物业大院里居民的帮助，并请社区干部捎话，感谢政府对庙前片区进行改造，让他们沾了光。大院安上了四米多高的大铁门，大铁门内铺上了整齐的方砖，老院落焕发生机，显得干净、平整。

“你是不知道，我们大院以前那个泥呀！”74岁的老住户韩师傅感慨说，水西门20号院属于无物业管理的回迁楼老院子，居民大都是中老年人。由于年久失修，院内水泥路面老化，凹凸不平，每逢雨雪天院内积水，居民出行不便。“现在，大院环境一天天变好，咱心里甭提多高兴了。”老人说，这段时间，大家提起大院的变化就赞不绝口。

65岁的居民李芸说：“不仅是安了铁门、硬化了地面，地下污水管道也全铺好了。”对此，南海街二社区主任贾飞解释说，从去年到今年，水西门20号院内污水管前前后后堵了五六次，社区工作人员为帮居民解忧愁操了不少心。这次片区改造，政府为居民重新铺设了地下污水管网，彻底帮居民和社区解决了后顾之忧。

C　沥青路马上就铺好居民朋友圈里“晒”喜悦

经过市政单位一个多月的紧张施工，今日，迎泽区老军营小区一社区南环四巷（北段）300米长的坑洼路“换装”，一条崭新的沥青路进入施工尾声，沿线居民纷纷拍照在朋友圈里“晒”自家门前路变得“高大上”了。

上午9时许，在老军营小区一社区南环四巷（北段）内，一辆“巨无霸”模样的摊铺机在行驶中，吞吐出冒着热气的沥青，摊铺机后十来名工人紧随，用铁锹再进一步平整路面。

“终于等到这一天啦！”70岁的居民王大娘说，她在巷子里居住了三十多年，对小巷的道路情况门清。这条小巷的“官名”是南环四巷（北段），不过，老军营小区居民熟知的是它的小名“棉花巷”或“水利巷”。上世纪九十年代，这里就是一条南北不通的小路，小路的入口在南内环街水利大厦附近。小路的另一端，也就是它的北侧，紧邻老军营小区，可是堵着一面墙。直到小路沿线有驻地单位进驻后，情况才有所好转，北侧的阻路墙被拆了，小路升级成为南北通行的小巷。

小巷内没有下水，居民最怕雨雪天，路上泥泞不堪。巷子里三百多户居民，最盼望的就是家门口的路能有一天修得展溜溜的。

一位楼院长表示，对于这条路，老军营小区一社区干部没少费劲。小巷内没有路灯，在两三年前，社区干部争取机会，安装上了照明灯。针对路况差的情况，社区又通过召开居民大会等程序，使用惠民项目资金，维修了破损最严重的一小段路面。去年，社区干部又向相关部门建议，希望彻底整修南环四巷（北段）的路面。“今年9月24日，社区干部打电话通知居民代表，参加修路协调会，可让我激动了好几天呢！”这位楼院长说。

老军营小区一社区主任马涛表示，南环四巷（北段）的彻底整修，社区和沿线居民都感谢太原市政公共设施管理处第二道路排水养护管理所。她解释说，9月23日，该单位的工作人员主动找到了社区，因为这条路的维修申请上级批复了下来。因工期紧张，社区协助施工方通知了沿线驻地单位和居民。自9月25日开工至今，施工方的工人马不停蹄地作业，大冷天还住在工棚内，不仅为整条路铺设了雨水等地下管网，还彻底硬化了路面。

在现场，太原市政公共设施管理处第二道路排水养护管理所工作人员表示，现在居民看到的路面铺设的沥青粗料，后期还需要铺设一个层面，道路才算彻底铺好了。随后，道路沿线两侧便道还将使用混凝土进行硬化。

D　物业帮旧小区“变脸”社区助力锦上添花

物业拆掉的旧石头桌椅，社区利用惠民资金进行重新安装。昨天，万柏林区前进路14号院，这些桌椅全部安装到位，此前的一场误会就此消解。

今年9月份，14号院对小区的地面进行全方位硬化，居民高兴了一阵子。院里面积挺大，有十几栋居民楼，但是作为建成较早的居民小区，设施却严重老化和不足。地面没有硬化过，一到雨雪天气，院里就会非常泥泞，往往是天气放晴之后，院里还是无处下脚，同时院里仅有的3组老式石头桌凳，也不够人们休闲需要，居民们早就希望院里能改善和增加这里的便民设施。

施工过程中，把院子里的石头桌凳全部拆掉并且清理出去。居民奇怪的是，硬化工程早已结束，可是石头桌凳却迟迟没有恢复。

居民询问物业，得到的答复却是让他们找社区要。居民来到社区反映，工作人员弄糊涂了，从没有和小区物业协商过安装桌凳的事情。社区只好先答复居民，核实了解，保证解决好。这样一来，居民误以为物业和社区相互推诿，就此与社区和物业产生了矛盾。

社区工作人员找到小区物业，原来物业硬化采用的是整体铺设面包砖硬化与美化，不是简单的水泥硬化，工程成本较高，前前后后共投入25万元。经费有限，物业无力再解决桌凳的费用，得知社区有惠民资金，希望社区能用这笔资金安装，但是在沟通方面出现不畅，而给居民解释时也没说清。

情况明了后，社区工作人员先是给物业解释了社区惠民资金的使用程序和报批环节，联系居民解释和交流，化解居民的误会。

同时，社区立即开展惠民桌凳的项目工作，昨天这些桌凳全部安装好了。