住在龙城

      随着网络交易市场迅猛发展，网购失信行为也随之增多，引发了大量的投诉。按照中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消费者投诉应该是属地管理，即向经营者所在地消协部门投诉，如果是网络异地投诉就给消费者带来很大的不便。为了深化“网络诚信消费无忧”年主题，加强网络维权工作，太原市消费者协会在全市各级消费者协会开通了“网络消费投诉直通车”系统，以进一步促进网络消费纠纷调解。

      目前，已有亚马逊、淘宝网、苏宁易购、去哪儿网、京东、携程、国美、网易考拉、风行网、唯品会、聚美优品、滴滴、大众点评、优酷土豆、乐视、国美在线、1号店、饿了吧、中国移动等19家电商平台入驻该系统。系统开通后，消协组织可将消费者投诉通过“网络消费投诉直通车”系统，直接发送到入驻的电商企业(平台)售后服务体系，电商企业(平台)收到投诉后立即开展调查核实、快速直达处理。该系统的开通，改变了网络购物纠纷需异地投诉解决的传统模式，方便了消费者就近维权，快速处理投诉纠纷。