住在龙城

    记者今日从太原市卫生局获悉，太原市卫生公益热线已于1月1日正式开通，公众有关医疗事件的投诉举报，卫生政策、法律法规方面的疑问，均可拨打12320进行咨询。

    12320卫生公益热线目前由太原市卫生局主办，承担的职能有：为全省公众提供卫生政策、法律法规方面的咨询；向社会公众提供防病与保健知识、提供健康咨询；提供就医指南服务；负责受理全省公众对突发公共卫生事件的举报，以及对医疗卫生机构的投诉等；接收公众对卫生工作提出的意见、建议、表扬等；提供全省预约挂号服务等。

    目前热线可以通过人工、语音、传真、留言等多种形式、全天24小时服务。其中，早8点至晚6点为人工受理，其余时间为语音服务，对于自动语音留言，将有专人负责下载、听取和登记，在24小时内与留言人进行沟通、解答、转交督办。在太原市区内拨打12320卫生公益热线，统一按市话收费标准收费。该公益热线不收取信息服务费。