住在龙城

中秋、国庆假期将至，9月20日，山西省旅游发展委员会发布《2018年“中秋、国庆”假期旅游出行温馨提示》，并公布13部旅游维权电话。

旅游者出游应选择正规旅行社，查看旅行社资质、工商部门颁发的《营业执照》和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》以及证照的有效期，同时，要与旅行社签订合同，明确双方的权利和义务，旅游者应对合同条款仔细阅读，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。因旅行社责任险并不包揽一切，参团时，旅游者最好为自己选择购买旅游意外险，购买保险时，要问清理赔范围，结合自身实际情况和旅游行程合理选择，购买后应注意索要发票和保单。

报名时，旅游者可能会遇到旅行社行业的“潜规则”，如“老年人、儿童、律师、教师等群体加收额外费用”等，遇此情况，可直接拒绝；已缴额外费用的旅游者要保留相关证据，向省、市旅游质监执法机构投诉或举报。旅游者还应提防“零团费”陷阱，如旅游费低于成本价，旅行社就会以诱导强迫购物、增加自费项目来弥补亏损，旅游者要谨防“旅游贵宾券”“旅游赠券”等陷阱。

景区“高额香费”陷阱也是旅游者要格外警惕的。个别宗教场所景区内，有些所谓的“工作人员”往往利用旅游者虔诚拜佛、烧香后不好意思不给钱等心理，向旅游者递香时不说明价格或不明示是否收费，待旅游者烧完香后，再向旅游者索取高额香费，所以旅游者一定要提前问清是否收费及服务商品的价格明细。

旅途中，旅游者因购物上当受骗事件时有发生。旅游者要慎防“老乡店”陷阱，购买高档商品要有备而来，要了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法，尽量不购买金额较高的珠宝首饰、电器、名贵药材等，购物时还应索要购物凭证，确保售货员的口头承诺都清楚列明在发票上。

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或纠纷时，旅游者不可采取过激行为，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时，应采取适当措施防止损失的扩大，并注意收集证据，在完成行程后，及时向旅游质监执法机构投诉，依法维护自己的权益。

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各地投诉电话

全国旅游服务热线：12301

山西省旅游投诉举报电话：0351-7731999

太原市旅游投诉举报电话：0351-4070551

大同市旅游投诉举报电话：0352-5137315

朔州市旅游投诉举报电话：0349-2022693

忻州市旅游投诉举报电话：0350-3028354

吕梁市旅游投诉举报电话：0358-8236313

晋中市旅游投诉举报电话：0354-2636528

阳泉市旅游投诉举报电话：0353-2010110

长治市旅游投诉举报电话：0355-2052810

晋城市旅游投诉举报电话：0356-2023856

临汾市旅游投诉举报电话：0357-2039173

运城市旅游投诉举报电话：0359-2085615